Returnering




Vi har sørget for at du har god tid til å bestemme deg. Du kan returnere produktene dine i opp til 365 dager! 


Som angitt i våre vilkår og betingelser påløper kostnaden for å returnere et produkt kunden. 

Du må kjøpe og ordne returfrakten selv.  

Du kan lese mer om hvordan du returnerer på denne side eller i vår FAQ om retur.

Tilbakebetaling

Returbeløpet vil bli overført så snart vi har behandlet returen din. Vi vil foreta en tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen.

Reklamasjon

Dersom dine mottatte varer er defekte eller på andre måter utilstrekkelige, vennligst kontakt oss så snart som mulig på info@andlight.no med bildedokumentasjon og ordrenummer.

Du kan lese mer om reklamasjon HER.

Sjekkliste og viktig informasjon 

  • Vennligst returner varene dine via samme fraktmetode som de ble levert til deg.

Hvis du har mottatt produktet ditt på pall, ber vi deg også returnere varene til AndLight på pall. 

 
  • Produktene skal være ubrukte, i originalemballasje og i original stand, som da de ble levert.

Vi kan ikke refundere bestillinger der produktene er installert eller hvis originalemballasjen mangler. Ikke skriv på originalemballasjen. Returetiketten må plasseres oppå den originale fraktetiketten. 

  • Du må ha mottatt bestillingen innen 365 dager.

  • Angreretten gjelder ikke produkter kjøpt av bedrifter eller offentlige institusjoner.

  • Du kan lese våre vilkår og betingelser for retur HER.

  • MERK: Dersom du som kunde ikke har pakket riktig eller på annen måte ikke har handlet i henhold til våre vilkår, kan vi benytte muligheten til å refundere et mindre beløp enn returbeløpet.

Retur - Slik gjør du

Det er opp til deg som kunde hvordan du ønsker å returnere produktene dine til AndLight.

I den følgende delen kan du lese en veiledning om hvordan du returnerer.

Hvis du har flere spørsmål angående returer, kan du lese mer i vår FAQ om retur.
 
Returnering kontaktformular
Steg 1 
  • Fyll ut returskjemaet til venstre.  
  • Les våre vilkår og betingelser, da returen må være i samsvar med disse.
  • Pakk dine returnerte varer trygt i originalemballasjen. Ikke skriv på originalemballasjen. Returetiketten må plasseres oppå den originale fraktetiketten.
  • Inkluder ordrenummeret ditt i returforsendelsen. 
  • MERK: Vennligst legg ved en kopi av bestillingen din for tollbehandling
Steg 2 
  • Kjøp returetikett med privat levering.
  • Returadressen er:

    AndLight
    TC Logistics 
    Priorparken 853-855 
    2605 Brøndby, DK
     
  • Lever pakken i din lokale postbutikk. 
Steg 3 
  • Vent på retur, behandlingstid og refusjon.
  • Dette kan ta opp til 14 dager.