Returnering

Viktig informasjon for returer sendt til AndLight

  • Vennligst returner varene dine via samme fraktmetode som de ble levert til deg.
    Hvis du har mottatt produktet ditt på pall, ber vi deg også returnere varene til AndLight på pall.
     
  • Dine varer må være ubrukte, i original emballasje og i original stand. Vi kan ikke refundere varer hvis produktene har blitt satt opp eller original emballasje mangler.
     
  • Bedrifter og offentlige institusjoner kan returnere varer for opptil 11500 NOK. Det er ingen returrett hvis summen av de returnerte varene overstiger 11500 NOK.
     
  • Pengene dine vil bli refundert via samme betalingsmåte som du brukte til å kjøpe varen.
    Behandlingstiden og refusjonen kan ta opptil 14 dager.
     
  • Hvis en kunde ikke har handlet i samsvar med våre vilkår og betingelser, kan vi velge å refundere et mindre beløp enn returbeløpet.
     
  • Varen må returneres innen 365 dager etter at du har mottatt den.

  • Du kan lese våre vilkår og betingelser for returer her.
     

Vi har sørget for at du har god tid til å bestemme deg.
Du kan returnere produktene dine i opp til 365 dager!

  • Som angitt i våre vilkår og betingelser påløper kostnaden for å returnere et produkt kunden.
  • Du må kjøpe og ordne returfrakten selv.
  • Du kan lese mer om hvordan du returnerer på denne side eller i vår FAQ om retur.

Det er opp til deg som kunde hvordan du ønsker å returnere produktene dine til AndLight.

Du kan velge en transportør og kjøpe en returlabel med levering til denne adressen:

AndLight
TC Logistics
Priorparken 853-855
2605 Brøndby, Danmark
Danmark

1. Inkluder ordrenummeret ditt i returforsendelsen

2. Pakk varene dine godt inn og plasser returlabelen på toppen av den originale fraktetiketten for å minimere skader under transport.

3. Send pakken din og vent på retur, behandlingstid og refusjon. Dette kan ta opptil 14 dager.

Hvis de mottatte varene dine er defekte eller på annen måte feil, vennligst kontakt oss så snart som mulig på claim@andlight.dk med bildedokumentasjon og ordrenummeret ditt. På denne måten kan vi behandle kravet ditt på best mulig måte.
Les mer om vår klageprosess her.

-