Ofte stilte spørsmål - FAQ

Hos AndLight har vi spesialisert oss på belysningsløsninger av høy kvalitet, fra en lang rekke anerkjente merker. I tillegg til belysning tilbyr vi et omfattende utvalg møbler og interiør, slik at du kan finne komplementære objekter som gjør hjemmet ditt komplett.

Alle produktene vi selger er ekte, originale varer som er kjøpt direkte, i partnerskap med varemerket.

Alle lampene våre er utstyrt med en standard EU-kontakt, som er den mest brukte stikkontakten i Europa. Vi har dessverre ikke mulighet til å levere lamper med alternative kontakter, og vi selger eller leverer heller ikke adaptere. Du kan imidlertid enkelt få kjøpt adaptere for din lokale støpseltype i jernvareforretninger og lignende i ditt land.

Vi tilbyr også reservedeler til et utvalg merker. Du kan utforske våre tilgjengelige reservedeler her.

Det kommer an på lampen:

• Hvis lampen har innebygd lyskilde, er den alltid inkludert.
• Hvis produsenten inkluderer pærer med lampen, vil dette fremgå av produktbeskrivelsen nederst på produktsiden.
• Hvis ingenting er nevnt, leveres lampen ikke med pære eller lyskilde. Vi selger imidlertid pærer separat, slik at du kan finne det som passer perfekt til din lampe. Våre anbefalte pærer for en gitt lampe er oppført på produktsiden. Finn pæren du trenger her.

Slik legger du inn en bestilling hos Andlight:

1. Finn produktet ditt: Bruk søkefeltet øverst på nettstedet for å finne produktene du leter etter.

2. Legg i handlekurven: Når du har valgt et produkt, klikker du på "Legg i handlekurven" på produktsiden.

• Hvis du kjøper en lampe uten innebygde pærer, har du muligheten til å legge til en kompatibel pære i bestillingen din. Når du har lagt det i handlekurven, kan du enten velge "Fortsett å handle" eller "Gå til handlekurven".
• Hvis du kjøper en lampe med innebygd LED, møbler eller interiørobjekter, kan du komme til handlekurven din ved å klikke på ikonet øverst til høyre på nettstedet.

3. Se gjennom handlekurven din: Gå til handlekurven din og sjekk at den inneholder alle varene du ønsker å kjøpe.

4. Gå til kassen: Når handlekurven er komplett, klikker du på "Gå til kassen" og legger inn dine personlige opplysninger.

• Her kan du opprette en konto ved å skrive inn et passord under "Lagre opplysningene dine til neste gang".

5. Velg leverings- og betalingsalternativer: Velg blant leverings- og betalingsmåtene som er tilgjengelige for deg.

6. Godta vilkår: Før du fullfører kjøpet, må du godta våre vilkår og betingelser. Klikk deretter på "Betal sikkert nå" for å gå videre til betaling.

7. Ordrebekreftelse: Kort tid etter at du har fullført bestillingen, vil du motta en ordrebekreftelse per e-post.

Merk: Hvis du kjøper en lampe uten innebygd pære, husk å legge til pære i handlekurven. Lampene våre inkluderer ikke pærer, med mindre det er spesifisert. Finn pæren du trenger her.
Hvis du mottar en pære uten å ha lagt den til i bestillingen din, har den blitt levert direkte av produsenten, og AndLight er ikke ansvarlig for denne pæren.

Du skal alltid motta en ordrebekreftelse kort tid etter at du har lagt inn bestillingen.

Hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse, kan det skyldes at e-postadressen er feil eller feilstavet, eller at ordrebekreftelsen har havnet i søppelpostmappen din.
Sjekk søppelpostmappen din først; hvis den ikke er der, kan du kontakte vår kundeservice for å få hjelp.

Selv om vi ikke kan garantere at produkter kan legges til en eksisterende bestilling, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice.

Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med din forespørsel.

Ja, i de fleste tilfeller kan vi bestille produkter fra de merkene vi fører, selv om de ikke vises på nettstedet vårt, så lenge utsalgsprisen (RRP) er over 500 DKK. Dette gjelder også enkelte reservedeler som ikke er oppført på nettstedet vårt.

Send oss en e-post til info@andlight.no eller ring oss på +47 21 60 78 78 , så sjekker vi gjerne tilgjengelighet for produktet eller reservedelen du ønsker.

Hos AndLight er vi veldig stolte av de vakre produktene vi får lov til å presentere fra leverandørene våre. Mange av de vakreste designproduktene er håndlagde, og noen produsenter følger også en "made to order"-tilnærming, noe som betyr at produktet først blir laget etter at det er kjøpt. Dette sikrer bærekraftig produksjon og at produktet ditt blir produsert med omtanke og ro.

Vi prøver selvfølgelig alltid å ha bestselgere fra disse merkene på lager, så du skal slippe å vente lenge på produktet ditt.

Hvis produktet er laget på bestilling, vil det reflektere leveringstiden.

Hvis du har bestilt et produkt i naturmaterialer som marmor, lær, saueskinn, tre eller andre lignende materialer, vær oppmerksom på at det er normalt med variasjon i utseendet. Disse materialene har ofte unike mønstre, teksturer og farger som er en del av deres naturlige skjønnhet.

Selv om vi gjør vårt beste for å gjengi produktene våre så nøyaktig som mulig, er hvert enkelt produkt i naturmaterialer unikt. Dette betyr at det kan være små forskjeller i farge, årringer eller mønster sammenlignet med produktbildene på nettstedet vårt.

Når du kjøper produkter i naturmaterialer, er du sikker på å få et produkt med et unikt utseende.

Alle våre produsenter skal legge ved enten installasjonsveiledning eller monteringsanvisning i esken med produktet. Hvis det mangler, kan du kontakte oss eller produsenten direkte for å få veiledning.

Vi gjør også vårt beste for å tilby oppdaterte instruksjoner og datablad fra produsenten på produktsidene hos AndLight. Dette kan du finne i avsnittet med produktinformasjon nederst på hver produktside.

Avhengig av produktet og størrelsen, kan det hende du må montere det ved ankomst.

Hvis du har kjøpt en lampe som krever installasjon, anbefaler vi alltid at du engasjerer en sertifisert elektriker for å sikre trygg og riktig installasjon etter montering.

Vi sender til de fleste deler av Europa. Hvis du ikke finner landet ditt listet opp på våre lokale nettsteder:

• www.andlight.dk
• www.andlight.no
• www.andlight.se
• www.andlight.nl
• www.andlight.be
• www.andlight.pl
• www.andlight.fr
• www.andlight.de
• www.andlight.at
• www.andlight.ch
• www.andlight.fi
• www.andlight.hr
• www.andlight.co.uk
• www.andlight.it
• www.andlight.es

eller ved utsjekking på vår www.andlight.com , vennligst ta kontakt med oss på info@andlight.no eller ring +47 21 60 78 78 , så sjekker vi om levering er tilgjengelig hos deg.

Hvis du vil ha bestillingen din sendt til Grønland, Færøyene eller Island, må du selv ordne med frakt fra lageret vårt.

Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt eller fortsatt er under behandling på lageret vårt, kan vi oppdatere leveringsadressen din.

For å gjøre denne endringen, vennligst send oss en e-post med de nye leveringsopplysningene dine til info@andlight.no.
Dette hjelper oss å unngå misforståelser eller stavefeil som kan oppstå over telefon.

Hos AndLight tilbyr vi alltid minst ett kostnadsfritt fraktalternativ til de fleste deler av Europa. Hvis du foretrekker en annen leveringsmetode, kan du nesten alltid velge en annen mot ekstra avgift, avhengig av hvor du befinner deg.

Vi sender til de fleste deler av Europa. Hvis du ikke finner landet ditt på noen av våre lokale nettsteder:

• www.andlight.dk
• www.andlight.no
• www.andlight.se
• www.andlight.nl
• www.andlight.be
• www.andlight.pl
• www.andlight.fr
• www.andlight.de
• www.andlight.at
• www.andlight.ch
• www.andlight.fi
• www.andlight.hr
• www.andlight.co.uk
• www.andlight.it
• www.andlight.es

eller ved utsjekking på vår www.andlight.com , vennligst ta kontakt med oss på info@andlight.no eller ring +47 21 60 78 78 , så sjekker vi om levering er tilgjengelig hos deg.

Hvis du vil få bestillingen din sendt til Grønland, Færøyene eller Island, må du selv ordne frakt fra lageret vårt.

Produkter av en viss størrelse kan bare sendes på pall, og dette vil bli angitt når du velger leveringsmåte i kassen.

Du kan se totalkostnad for forsendelsen din i kassen.

Ja, du kan spore bestillingen din så snart den forlater AndLights lager i Danmark.

Når den forlater lageret vårt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer som lar deg følge pakkens reise, med det valgte fraktfirmaet, hele veien til deg.

Vær oppmerksom på at det kan ta et par dager før sporingslenken blir aktiv. Hvis den ikke har begynt å fungere etter 3 dager, er du velkommen til å kontakte oss.

Alle våre sendte pakker er forsikret, så det er ingen risiko for at du mister noe.

Hos AndLight samarbeider vi med flere fraktfirmaer, blant annet GLS, UPS og DACHSER:

• GLS tilbyr levering til enten hentepunkt eller privatlevering
• Bring tilbyr privat levering (Norge)
• UPS tilbyr privat levering
• Swiss Post tilbyr privat levering (Sveits)
• DB SCHENKER tilbyr levering til hentepunkt (Sverige)
• Parcelforce tilbyr privat levering (Storbritannia)
• DACHSER håndterer store palleleveranser til fortauskant

I kassen får du se hvilket fraktfirma som leverer til ditt område.

Leveringstid avhenger av lagerstatus for produktene du har bestilt.

Du finner forventet leveringsestimat for hvert enkelt produkt på den respektive produktsiden, slik:

Merk at leveringstid kan variere betydelig avhengig av produsent. Derfor bør du sjekke forventet leveringstid på produktsiden. AndLight tar ikke ansvar for forsinkelser og potensielle kostnader som følge av forsinkelser.

Vær også oppmerksom på at leveringstid kan variere i høysesong, på helligdager og i ferieperioder.

• Hvis produktet er på lager, vil du motta en e-post med forventet leveringstid umiddelbart etter ordrebekreftelsen.
• Hvis produktet er utsolgt, vil du motta en e-post med informasjon om at vi har bestilt det fra produsenten. Når vi får beskjed fra produsenten, sender vi deg oppdatert leveringsinformasjon.

Når bestillingen din har forlatt AndLights lager, vil du motta en e-post med et sporingsnummer, slik at du kan spore nøyaktig hvor pakken din befinner seg hos det valgte fraktfirmaet.

MERK: Hvis bestillingen din er sendt i mer enn én forsendelse, vil e-posten inneholde mer enn ett sporingsnummer.

Vi håper du vil være tålmodig med oppdateringene på fraktselskapets sporingsside, da det noen ganger kan ta litt tid før de oppdaterer hvor pakken befinner seg. Hvis du har ventet i mer enn tre dager på at det skal fungere, ber vi deg kontakte oss.

Når du legger inn bestillingen din, kan du velge mellom levering til hentepunkt eller hjemlevering med ulike fraktfirmaer, avhengig av hva du foretrekker og hvor du befinner deg.

For større varer tilbyr vi kun levering på fortauet via DACHSER, og ingen oppbæring. Dette vil være tydelig angitt i kassen hvis det gjelder bestillingen din.

Vi håper du vil være tålmodig med oppdateringene på fraktselskapets sporingsside, da det noen ganger kan ta litt tid før de oppdaterer hvor pakken befinner seg. Hvis du har ventet i mer enn 3 dager på at det skal fungere, ber vi deg kontakte oss.

I kassen vil du se alle tilgjengelige leveringsalternativer for bestillingen din.

Hvis du skal hente pakken din hos et hentepunkt, bør du alltid ha med deg gyldig legitimasjon, for å sikre at pakken ikke havner hos feil person. Hvis pakken din ligger hos hentepunktet lenger enn fristen, vil den bli returnert til AndLight. Hvis en pakke returneres til oss uavhentet, vil vi selvfølgelig kontakte deg og finne en løsning.

Merk at fraktselskapet kan levere bestillingen din til et annet hentepunkt enn ditt valgte hvis det ikke er plass der.

Hos AndLight samarbeider vi med ulike fraktfirmaer:

• GLS tilbyr levering til enten hentepunkt eller privatlevering
• Bring tilbyr privat levering (Norge)
• UPS tilbyr privat levering
• Swiss Post tilbyr privat levering (Sveits)
• DB SCHENKER tilbyr levering til hentepunkt (Sverige)
• Parcelforce tilbyr privat levering (Storbritannia)
• DACHSER håndterer store palleleveranser til fortauskant

Hvis du ikke kan spore bestillingen din med sporingsnummeret du fikk på e-post etter at bestillingen forlot lageret vårt, ber vi deg være tålmodig med oppdateringene på fraktselskapets sporingsside, da det noen ganger kan ta litt tid før de oppdaterer hvor pakken befinner seg. Hvis du har ventet i mer enn tre dager på at det skal fungere, vennligst kontakte oss.

Merk at fraktfirmaet kan levere bestillingen din til et annet hentepunkt enn ditt valgte hvis det ikke er plass der.

Hvis du har problemer med å finne pakken din, er vår kundeservice alltid klar til å hjelpe deg på +47 21 60 78 78 eller send oss en e-post på info@andlight.no hvis du har spørsmål angående leveransen din.

Hvis du ikke er hjemme når pakken skal leveres, vil fraktfirmaet kontakte deg med mer informasjon. I noen tilfeller kan fraktfirmaet prøve å levere pakken en annen dag.

Du vil bli kontaktet, enten via e-post eller telefon, med ytterligere informasjon om hvordan du kan hente pakken din. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice.

Pakken din vil vanligvis bli oppbevart i hentepunktet i 7 til 14 dager, avhengig av fraktfirmaet og det spesifikke hentepunktet. Vanligvis kan du se den nøyaktige tidsrammen i leveringsinformasjonen fra fraktfirmaet. For mer informasjon om hentetidspunkt, vennligst kontakt fraktfirmaet direkte.

Hvis du ikke henter pakken før fristen, vil den bli returnert til AndLight. Når vi har mottatt pakken, kontakter vi deg for å avtale om du ønsker at den skal sendes på nytt eller kanselleres.

Hvis produktet du har bestilt er for stort for vanlig forsendelse, vil det bli levert på pall.

Produkter av en viss størrelse kan kun sendes på pall, og dette vil fremgå når du velger leveringsmåte i kassen.

Vær oppmerksom på at alle palleleveranser skjer til fortauskant, og at det ikke tilbys noen oppbæringstjeneste.

Fraktselskapet som håndterer palleleveranser er DACHSER, som vil kontakte deg på forhånd for å avtale leveringsdato og gi ytterligere detaljer.

Hos AndLight kontrollerer vi alltid pakkene våre to ganger før vi sender dem av gårde. Hvis produktene du har bestilt overskrider målene for én pakke, kan vi ha sendt bestillingen din i flere pakker. Da vil du ha mottatt flere sporingsnumre i sporingsmailen din. Kontroller at alle pakkene har blitt levert til adressen din eller hentet hos ditt valgte hentepunkt.

Det kan imidlertid forekomme feil, og vi vil i så fall rette opp i det så snart som mulig. Så hvis du mangler et produkt, vennligst kontakt oss så snart som mulig på +47 21 60 78 78 eller send oss en e-post på info@andlight.no.

For å minimere ressurssvinn og av miljøhensyn, bruker vi noen ganger pappesker fra andre produkter enn de du har bestilt for å pakke og sikre forsendelsene våre. Når du mottar bestillingen din fra AndLight, oppfordrer vi deg derfor til å sjekke emballasjen, slik at du er sikker på at det er de riktige produktene som ligger i esken.

Hvis pakken din er sendt i en resirkulert pappeske, fester vi på et slikt klistremerke som det nedenfor:

Feil kan imidlertid forekomme, og vi vil i så fall rette det opp så snart som mulig. Så hvis du har mottatt et feil produkt, vennligst kontakt oss så snart som mulig på +47 21 60 78 78 eller send oss en e-post på info@andlight.no. Da sender vi deg det riktige produktet så snart som mulig, i tillegg til en returetikett, slik at du enkelt og raskt får byttet produktet.

Hvis mulig, ber vi deg sjekke emballasjen for eventuelle skader før du kvitterer for pakken hjemme hos deg. Når du har mottatt pakken, åpner du den og kontrollerer at produktene er intakte.

Hvis uhellet er ute og det ikke bare er skader på pakken, men også produktet er skadet, kontakt AndLight med en gang. Ha ordrenummeret ditt klart, og husk å ta vare på all innpakning/emballasje for dokumentasjon av skaden.

Kontakt oss via e-post på: claim@andlight.dk .

Viktig: Vær oppmerksom på at skader må meldes innen 24 timer etter mottak for å sikre at transportøren ikke avviser saken. Dessverre kan det være vanskelig for oss å hjelpe deg hvis skaden ikke meldes innen denne tidsrammen.

Med mindre annet er avtalt, sendes varene på DAP Incoterms 2010-vilkår.

Hvis du har bestilt flere produkter, der noen er på lager og andre ikke er det, kan vi tilby dellevering. Det betyr at vi kan sende de produktene som er på lager, og vente på de som ikke er på lager.

Sjekk ordrebekreftelsen din for å se om produktet er på lager. Hvis du ønsker å be om dellevering, kan du kontakte oss på +47 21 60 78 78 eller sende oss en e-post på info@andlight.no med ordrenummeret ditt og fortelle oss at du ønsker dellevering.

Risikoen for at de bestilte varene går tapt eller blir skadet på grunn av tilfeldige omstendigheter overføres til kjøperen først når de bestilte varene er i kjøperens besittelse.

Med mindre annet er avtalt, sendes varene på DAP Incoterms 2010-vilkår.

Hos AndLight kan du betale med følgende metoder:

• VISA (ingen betalingsgebyrer)
• MasterCard, Visa Electron (0,00 EUR + 1,25 %)
• Maestro, JCB (0,00 EUR + 3,75 %)
• Betaling via bankoverføring (ingen betalingsgebyr)

Det påløper ekstra gebyrer ved betaling med kredittkort. Gebyrene er angitt i parentes. Disse gebyrene legges ikke til av AndLight, men av selskapene som leverer kredittkortene.

Vi vil ikke trekke beløpet for bestillingen din fra kontoen din før varene blir sendt. Det kan aldri trekkes et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet.

I AndLights showroom i København aksepterer vi VISA/Dankort (uten betalingsgebyr) og MobilePay.

Vi vil ikke trekke beløpet for bestillingen fra kontoen din før varene blir sendt.

Det kan aldri trekkes et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet.

Hvis du har valgt bankoverføring som betalingsmåte, vil du motta en e-post med våre bankopplysninger.

Hvis du ikke har mottatt den, kan du finne mer informasjon her:

AndLights bankinformasjon

• CVR-nummer: 32 56 27 44
• Bank: Danske Bank
• Kontonr.: 81111169241

MERK: Det er viktig at du oppgir ordrenummeret ditt når du foretar bankoverføringen.
Dette gjør at vi kan matche betalingen med bestillingen din så raskt som mulig.
Når betalingen er mottatt, vil du få en e-post med bekreftelse på betalingen.

Ja, så lenge bestillingen din ikke er sendt, kan vi kansellere den.

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss på info@andlight.no.

Vær imidlertid oppmerksom på at på grunn av vår responstid på 48 timer, er det en risiko for at vi ikke ser forespørselen din i tide, og at bestillingen din kan bli sendt i mellomtiden.

Hvis du har bestilt mer enn én vare, kan du avbestille en del av bestillingen i stedet for hele bestillingen.

Hvis du ønsker å gjøre dette, kan du kontakte vår kundeservice på info@andlight.no eller på telefon +47 21 60 78 78 .

Hos AndLight tilbyr vi 365 dagers returrett, noe som betyr at du kan returnere bestillingen din innen 365 dager etter at du har mottatt den.

Vær oppmerksom på at AndLight ikke dekker returkostnader. Du som kunde er ansvarlig for å ordne og dekke kostnadene for returfrakt.

Produktet må være ubrukt, i originalemballasjen og i samme stand som da det ble levert. Du kan ikke returnere bestillinger der produktene har blitt installert eller der originalemballasjen mangler.

MERK Hvis du som kunde ikke har emballert returproduktene riktig eller på annen måte ikke har opptrådt i samsvar med våre vilkår, kan vi refundere et mindre beløp enn det opprinnelige returbeløpet.

Bedrifter og offentlige institusjoner kan returnere varer for inntil 1 000 EUR. Det er ingen returrett hvis summen av de returnerte varene overstiger 1 000 EUR.

Vi refunderer pengene innen 14 dager etter at vi har mottatt og kontrollert det returnerte produktet. Du kan lese våre vilkår for retur her.

Selv om AndLight ikke tilbyr gratis retur, er vi her for å hjelpe deg å gjøre prosessen så enkel som mulig.

Hvis du befinner deg i København, kan du også returnere produktene dine direkte i AndLights showroom i København SV.
Du kan ikke returnere produktene dine på lageret vårt i Brøndby.

Send pakken til denne adressen (lageret vårt):

AndLight
TC Logistics
Priorparken 853-855
2605 Brøndby, Danmark
Danmark

Vennligst legg ved bestillingsnummeret i pakken, og sørg for at pakken er godt pakket for transport.

Sørg for at produktet er ubrukt, i originalemballasjen og i samme stand som da det ble levert. Retur kan ikke godtas for varer som har blitt installert, eller hvis originalemballasjen mangler.

Du kan lese mer om retur på vår returside her.

MERK Hvis du har mottatt bestillingen din på pall, er det viktig at du også returnerer den på pall.

VIKTIG: Vi tar ikke imot pakker som sendes til hentepunkt. Hvis du ordner returforsendelsen selv, må du huske å inkludere levering til en privat adresse. Vi aksepterer ikke pakker som sendes per postoppkrav.

Hvis du ønsker å heve kjøpet etter at produktet er sendt på pall og ikke vil kvittere for leveransen, forbeholder vi oss retten til å tilbakebetale 100 EUR mindre enn returbeløpet for å dekke allerede påløpte fraktkostnader.

Les tips for retur før du legger inn returen din

• Les våre vilkår og betingelser, da retur må være i samsvar med disse.
• Legg ved ordrenummer i returpakken for raskere behandling, f.eks. ved å skrive ut ordrebekreftelsen eller skrive det på en papirlapp.
• Bruk kun tape oppå den originale tapen for ikke å ødelegge originalemballasjen.
• Plasser returetiketten oppå den opprinnelige fraktetiketten.
• Ikke skriv på originalemballasjen.
• Ta med alle deler når du returnerer et produkt, inkludert skruer, ledninger, garantibevis, monteringsanvisning osv.
• Pakk produktene du skal returnere trygt inn i originalemballasjen, slik at de er i samme stand som da de ble levert til deg.
• Hvis du mottok produktet på pall, må du også returnere det til AndLight på pall.
• Hvis du ordner returforsendelsen selv, må du huske å inkludere levering til en privat adresse. Vi henter ikke pakker som er levert til hentepunkt.
• Hvis du ordner returforsendelsen selv, ber vi deg ta vare på kvittering og sporingsnummer, slik at du kan spore returpakken.
• Hvis varene du har mottatt er defekte eller på andre måter mangelfulle, ber vi deg kontakte vår reklamasjonssupport så snart som mulig på claim@andlight.dk med bildedokumentasjon og ordrenummer. Du kan lese mer om vår reklamasjonsprosess her.

Når du handler hos AndLight, har du selvfølgelig 24 måneders reklamasjonsrett. Det betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller et prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen. Dette forutsetter selvfølgelig at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen uforsiktig adferd.

Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.

Hvis du ønsker å klage på produktet ditt, gjør du følgende:

• Bruk reklamasjonsskjemaet vårt for å informere oss om problemet. Du finner det her.
• Avvent vurdering fra vår Claims Manager, som vil informere deg om den videre prosessen.
• Hvis eller når kravet blir godkjent, vil du motta erstatning som avtalt.

Hos AndLight elsker vi å gi kundene våre gode tilbud. Det ligger i vårt DNA å tilby rabatter, så du kan ofte forvente 10-20 % rabatt* på designerprodukter. Vi har som mål å gjøre kvalitet og design rimeligere for kundene våre, så du kan stole på at du hos AndLight alltid vil finne en kombinasjon av gode rabatter og produkter av høy kvalitet.

Søk om tilbud og send inn forespørselen din. Det er raskt og enkelt, og vi svarer innen 48 timer.

Hvis produktet du har valgt ikke er på tilbud for øyeblikket, eller hvis du har funnet det billigere et annet sted, kan du gjerne bruke prismatchfunksjonen vår. Det er ikke alltid vi har mulighet til å gjøre det billigere, men vi vil alltid prøve.
Finn vår "Live prismatch" på produktsiden for produktet du ønsker å prismatche.

Hvis du har fått kvantumsrabatt og deretter returnerer en del av kjøpet, er vilkåret for å få kvantumsrabatt ikke lenger oppfylt. Du har ikke krav på verdien av rabatten på det resterende kjøpet som du velger å beholde.

*Rabattene våre gjelder på veiledende utsalgspris (RRP), ikke salgspris.

Hvis du har en gyldig rabattkode for AndLight, kan du skrive den inn i handlekurven rett før du sjekker ut.
Skriv inn koden i feltet "Rabattkode" og klikk "Send" for å aktivere den.
Rabatten vil bli trukket fra bestillingssummen din.

Hvis du er på utkikk etter en B2B one-stop-shop på nett, en tilrettelegger for interiørprosjekter eller en spesialisert plattform med fordeler for ansatte, kan du besøke vår AndLight Contract-side.

Alternativt kan du kontakte oss direkte på contract@andlight.dk for mer informasjon.

Meld deg på nyhetsbrevet vårt her.

Bli en del av fellesskapet vårt og hold deg oppdatert på de nyeste trendene innen belysning og design. Du blir også den første som får vite om eksklusive kampanjer og nye lanseringer.

For ekstra inspirasjon inneholder nyhetsbrevet vår ukentlige Design Diary-serie, der vi setter søkelyset på et nytt merke hver uke. Vi tar deg med bak kulissene, utforsker kolleksjonene deres og gir deg et unikt innblikk i designfilosofien og de enestående verkene.

Det er enkelt å melde seg av når som helst, bare klikk på lenken nederst i nyhetsbrevene i innboksen din.

Du er alltid velkommen til å besøke vårt vakre showroom i:

Nelson Mandelas Allé 16
2450, København SV
Danmark

Her kan du utforske et bredt utvalg av produktene og merkene som er tilgjengelige på nettstedet vårt.

Merk at ikke alle produktene våre vises i showroomet.

Showroomet har heller ikke ikke lager. Vi kan hjelpe deg med å legge inn en bestilling fra showroomet, men vi har ikke lager på stedet. Lageret vårt ligger i Brøndby, 20 min. med bil fra showroomet. Hvis produktene er på lager, kan du kjøre til lageret og hente bestillingen din innenfor åpningstidene deres.

Vi har dessverre ikke noe showroom utenfor København, men hvis du befinner deg i Danmark, bør du absolutt ta turen innom. Hvis du befinner deg utenfor Danmark og trenger hjelp eller veiledning, hjelper vi deg gjerne via telefon eller e-post.

Dessverre har vi ikke lager i showroomet.

Selv om du ikke kan kjøpe produkter direkte i showroomet, kan vi hjelpe deg med å legge inn en bestilling. Hvis produktene er på lager, kan du kjøre til lageret og hente bestillingen din i åpningstiden deres.

Lageret vårt ligger i Brøndby, omtrent 20 minutter med bil fra showroomet.

Ja, det er trygt og sikkert å handle på nett hos AndLight. Vi er sertifisert av Trustpilot, noe som sikrer høye standarder innen kundeservice og sikkerhet. Denne sertifiseringen dekker både tekniske sikkerhetstiltak, som betalingskryptering og personvern, samt forbrukerbeskyttelse, inkludert returrett, angrerett og reklamasjonsrett.

Vi tilbyr en rekke sikre betalingsalternativer, inkludert VISA, MasterCard, Visa Electron, Maestro, JCB og bankoverføring. Alle betalinger behandles gjennom krypterte SSL-tilkoblinger, slik at din betaling og personlige informasjon forblir konfidensiell og fullt beskyttet. AndLight har ikke tilgang til eller lagrer kortinformasjonen din.

Når du betaler med kort på nettet, får du også ekstra beskyttelse:

• Refusjon hvis et produkt ikke blir levert.
• Dekning hvis du benytter deg av angreretten.
• Refusjon ved uautoriserte belastninger.

Hvis du har spørsmål om sikkerheten ved å handle hos oss, kan du kontakte oss på +47 21 60 78 78 eller sende oss en e-post på info@andlight.no.

Vi tar beskyttelsen av personopplysningene dine svært alvorlig.

For å inngå en avtale med oss trenger vi følgende informasjon: Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Vi trenger denne informasjonen for å kunne levere produktet til deg. Personopplysningene er registrert hos AndLight.no (AndLight, Nelson Mandelas Allé 16, 2450 København SV).

Opplysningene oppbevares i fem år, deretter slettes de. Vi sørger for at informasjonen som samles inn via nettstedet vårt, samles inn med ditt uttrykkelige samtykke. På denne måten blir du informert om nøyaktig hvilken informasjon vi samler inn og hvorfor. Vi lagrer ikke informasjon kryptert, og vi overfører ikke kundeinformasjon kryptert.

Opplysninger om navn, adresse, telefonnummer osv. behandles konfidensielt og brukes til å ekspedere bestillingen din. Lovkravene til næringslivets årsregnskap innebærer at vi lagrer personopplysningene dine i fem år.

AndLight er ansvarlig for håndtering av personopplysninger. Personopplysninger oppbevares av AndLight og lagres i en database på en sikret server som ikke kan nås via internett. AndLight bruker logger for statistiske formål. Disse dataene inneholder ikke personopplysninger. Vi gir ikke personopplysninger videre til tredjeparter. I henhold til lov om behandling av personopplysninger har du rett til innsyn i og innsigelse mot opplysninger som er knyttet til deg. AndLight benytter seg av loggstatistikk. Det betyr at vi for eksempel bruker statistikken til å undersøke hvilke produkter som selger best.

Når du legger inn en bestilling hos AndLight, har du muligheten til å opprette et passord knyttet til e-posten din. Dette vil opprette en konto for deg, noe som gjør det enklere å logge inn for fremtidige kjøp med informasjonen din trygt lagret.

AndLight-kontoen din brukes først og fremst til å lagre bestillingshistorikken din for rask tilgang og referanse.

Du kan også når som helst velge å opprette en konto her.

AndLight er en del av Royal Design, som opererer under Story House Egmont. Story House Egmont er et ledende mediekonsern med sterk tilstedeværelse i Norden, spesialisert på forlagsvirksomhet, digitale tjenester og e-handel. Som en del av dette større nettverket drar AndLight nytte av de felles verdiene kvalitet, innovasjon og kundefokus, noe som sikrer en sømløs handleopplevelse og tilgang til førsteklasses belysningsdesign.

Sammen med Royal Design, Rum21 og Bagaren og Kocken er AndLight en del av Egmont Nordic Living - en portefølje av livsstilsvaremerker for netthandel under Story House Egmont.