Vi bruker cookies for å gi deg den beste opplevelsen. Ved å bruke vår nettside aksepterer du bruken av cookies.
Du kan lese mer i vår privatopplysnings policy.
OK

Kundeservice

Butikk København

Mandag-Torsdag: 10.00-17.00

Fredag: 10.00-16.00

Lørdag: 10.00-14.00

Finn veien til butikken

Åpningstider for telefon

Mandag-Torsdag: 10.00-17.00

Fredag: 10.00-16.00

Lørdag: 10.00-14.00

Hurtig hjelp

Ordliste

Hurtig hjelp

Ordliste

Det kan være vanskelig å finne veien rundt de mange konseptene knyttet til lys og lamper. Derfor har vi laget en oversikt hvor du kan søke etter svar på konseptene du ikke er kjent med.

Hardwired lamper

Hurtig hjelp

Hardwired lamper

Denne teksten beskriver kort hva hardwired lamper er og hvordan du setter dem opp. Hardwired lamper må installeres av en elektriker, men til gjengjeld du får du et komplett og rent uttrykk på veggen eller taklampe.

Håndlagde lamper og laget på bestilling

Dette innlegget forklarer om de av produsentene våre som lager lamper på bestilling og for hånd. Forholdene for disse merkene er litt forskjellige, ettersom de ikke kan levere innen samme tid som andre merker. Leveringstid avhenger i stor grad av travelhet i verkstedet. Du kan lese mer om merkene du må være oppmerksom på i forhold til produksjon.

Informasjon om tetthet og IP-sertifisering

Det er viktig å vite noe om IP-sertifisering når du velger lamper til utendørs bruk eller til badet. Vi har laget en enkel og forståelig guide, slik at du raskt kan få en ide om konseptene før du bestiller.

Restordre - Hva betyr det?

Restordre - hva betyr dette for bestillingen din? Restordre kan føre til forsinkelser på bestillingen din, og dessverre kan den ikke alltid unngås. Vi har samlet en rekke grunner til at en lampe kan bestilles på nytt, slik at du kan få en bedre forståelse hvis du uventet blir informert om at den bestilte lampen din er ombestilt.

Vanligst stillede spørsmål

Hos Andlight sjekker vi innkommende retur to ganger i uken. Når vi mottar din retur, vil vi sjekke at alt er i original stand og at all emballasje er inkludert. Vi vil da refundere betalingen din. Hvis du har betalt via bankoverføring, tar det opptil ti dager fra at vi betaler til at pengene kommer til bankkontoen din. Hvis du har betalt med Mastercard eller VISA, vil beløpet komme inn på kontoen din i løpet av et par dager. I noen tilfeller kan det ta opp til fem virkedager før du ser beløpet på kontoen din.

Når vi bestiller produktet ditt fra produsenten, hender det at den er back-listet. Dette betyr normalt at produksjonen er forsinket, eller at det er et problem med den aktuelle batchen. Vi vil oppdatere deg via e-post angående forventet levering av produktet ditt. Hvis du ikke vil vente til produktet kommer, er du velkommen til å kansellere bestillingen. Du kan gjøre dette ved å kontakte oss via kontaktskjemaet nedenfor.

Det er raskt og enkelt å gjøre krav på Andlight.com. Bare klikk på "Krav"-knappen ovenfor, og du kan gjøre det gjennom skjemaet. Du vil motta svar i løpet av få dager, og vi vil oppdatere deg i saken når den er løst. Før du gjør et krav, kan du ta en titt på våre tips og triks  og se om du kan løse problemet selv.

Kontakt oss

Kontakt informasjon

Ordre informasjon

Vennligst noter

Forespørsler om klager, retur og mer må rapporteres gjennom de respektive skjemaene ovenfor.

Vi responderer innen 24 timer

Vi streber etter at besvare henvendelser innen 24 timer. Det kan oppstå forsinkelser.

Hvis ikke du mottar et svar innen 24 timer – ring oss gjerne!

Melding

Firmainformasjon

Utstillingsrom
Tømmergravsgade 4B
2450 København SV
Danmark

Returnerings adresse
AndLight
c/o TC Logistics
Priorparken 853-855
2605 Brøndby

CVR nr.:32 56 27 44
Bank:Banknavn DNB Bank
Kontonr.:15037499940
IBAN-nr.:NO5315037499940
SWIFT/BIC:DNBANOKK

Vi er klare til at hjelpe deg!

Ring eller send oss en melding: