Vilkår

Betaling

På AndLight kan man betale med:

• MasterCard, Maestro, VISA, JCB, Udenlandske Kort (0,00 DKK + 3,75%)
• Betaling via bankoverføring (Ingen betalingsgebyr) Overføring til Nykredit - SWIFT/BIC: NYKBDKKK - IBAN-nr.: DK3854700001319403 - VIKTIG! Merk overføringen med ditt ordrenummer.

Gebyret for å benytte de forskjellige betalingskortene er det opplyst om i parentes. Gebyret er ikke pålagt av AndLight, men av firmaet bak betalingskortene. 

Hos AndLight trekkes beløpet på din bestilling fra kortet først når varene sendes fra AndLight. Det kan ikke trekkes et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet.

 

Frakt og levering

 

Hos AndLight er det gratis frakt til hele Norge ved køb over 599 NOK* ! Unntatt øyer som Svalbard og Måøya og andre. Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, uansett mengde. Hvis pakken skal leveres i flere omganger vil frakten fortsatt være gratis. Som utgangspunkt sender vi først ordren din når alle varene er på lager. Hvis du ønsker at vi delleverer de varene som allerede er på lager, ber vi deg kontakte vår kundeservice på  info@andlight.no eller +47 21 60 78 78.



For å oppnå kortest mulig leveringstid benytter vi oss av UPS som fraktfirma. Utover å tilby gratis frakt til hele Norge, leverer AndLight også gratis til Danmark og Sverige. I tillegg tilbyr vi levering til en meget fornuftig pris til de fleste land innenfor EU.

Leverans av produkter av en viss storlek kommer att levereras vid trottoarkanten. Denna information visas när du väljer önskat leveranssätt. Alla försändelser med DSV kommer att levereras vid trottoarkanten.

Hos AndLight har du mulighet til å se leveringstiden på hvert enkelt produkt. Dette gjør vi for at du som kunde skal ha mulighet til å vurdere om den opplyste leveringstiden passer inn i din tidsramme for når du trenger lampen. Ved bestilling av lagervarer hos AndLight kan du forvente en leveringstid på 2-5 dager.

For varer som ikke er på lager er det opplyst om hvor lang tid leveringstiden vil være. Leveringstiden på varer som ikke er på lager varierer veldig avhengig av hvilken produsent det er. Derfor er det viktig å være oppmerksom på eventuelle forskjeller i leveringstid på det forskjellige varene. Kort tid etter din bestilling er gjennomført vil du motta en ordrebekreftelse hvor det informeres om forventet leveringstid. Når pakken sendes av sted fra AndLight vil du motta et Track & Trace nummer. Da har du muligheten til å følge reisen til din pakke. AndLight tar forbehold for utgående varer og varer som er i restordre. AndLight kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser og evt. omkostninger grunnet forsinkelser.

Med mindre annet er avtalt, sendes varene til DAP Incoterms 2010 vilkår.

Toll og Moms

MVA inkl. i prisen din
Det er med glede at vi nå kan tilby produktene våre til norske kunder til en pris som er inkl. MVA. Når du handler hos oss kan du derfor være trygg på at prisen du ser, er den prisen du faktisk ender opp med å betale.

Du kan derfor være sikker på at det ikke kommer ytterligere utgifter enn den prisen som du kan se i handlekurven. Dette inkluderer både MVA og MVA-håndteringsgebyr. 

Andlight.no begynte å selge inkl. MVA d. 3.6.2019, derfor vil produkter som er solgt før denne dato fortsatt være eksl. MVA, hvor kunden fortsatt er pålagt å betale MVA og håndteringsgebyr til norske myndigheder. 
 
Ingen toll på lamper
I Norge er det ikke toll på lamper, du vil derfor ikke bli krevet for toll når du kjøper en lampe.  

Norskt Företagsnummer 

AndLight ApS - 917462097

Gratis frakt
Utover priser inkl. MVA tilbyr AndLight.no også gratis frakt. Du kan derfor være sikker på at det ikke vil komme noen ytterligere omkostninger når du bestiller din lampe hos Andligt.no. 

Utsendelse fra lager i Danmark
AndLight har sitt lager plassert i København, Danmark. Vi sender derfor alle bestillinger fra Danmark og på alle lagervarer har vi en leveringstid på 2-5 dager. 

Sporing
Du kan alltid følge din bestilte ordre via Track & Trace. Ved utsendelse av ordren vil du motta en mail med Track & Trace, så du kan følge bestillingen hele veien og være sikker på når den blir levert.

Hvis du ikke har mottatt lampen din innen 2-5 dager etter du har mottatt Track & Trace, så ringer du inn til fraktselskapet og gir dem ditt Track & Trace nummer, så kan de fortelle deg hvor pakken befinner seg. 

Spørsmål
Har du spørsmål til MVA eller bestillingen din, så skriv endelig til oss på info@andlight.no eller ring til oss på tlf. +47 21 60 78 78. 

Med vennlig hilsen
Team AndLight

Mottakelse

Ved mottak av dine varer er det viktig at du ved mottakelse undersøker emballasjen for eventuelle skader innen du kvitterer for mottakelsen. Hvis det skulle forekomme skader på emballasjen skal mottakelseskvitteringen/fraktbrevet som minimum noteres med følgende: ”Pakken skadet”. Heretter kan pakken mottas og kvittering bevares. Hvis du skulle være så uheldig at ikke kun emballasjen er skadet, men også innholdet/varen, kontakt AndLight med opplysninger om bestillingsnummer.

AndLight vil gjøre deg oppmerksom på følgene; hvis du som kunde gir tillatelse til at pakken kan leveres uten at noen trenger å kvittere personlig kan det forekomme et tvilsspørsmål om når en evt. skade på produktet har skjedd. Vi anbefaler derfor at denne muligheten kun benyttes hvis det er høyst nødvendig eller at du har bestilt en lampe som ikke er skrøpelig. Under betegnelsen skrøpelig inngår lamper i glass og porselen. I disse tilfellene kan det skje at et produkt ikke kan erstattes. 

Hvis det skulle oppstå en situasjon hvor varen/emballasjen er skadet ved mottakelse kan du velge å nekte å ta imot varen. I dette tilfelle vil fraktfirmaet ta pakken i retur. Skulle denne situasjon oppstå må du huske å ta kontakt med AndLight og opplyse om dette. Som et annet alternativ kan du også velge å motta pakken, men her skal du huske å kvittere på fraktbrevet ”Mottatt med forbehold”. Heretter kan du sjekke innholdet av pakken og finne ut om alt er som det skal være. Hvis det skulle forekomme en skade på lampen eller en mangel skal du henvende deg til fraktfirmaet eller oss. Du skal alltid bevare emballasjen i disse situasjonene for evt. besiktelse fra fraktfirmaet.

Anmeldelse på defekter eller mangler skal sendes fortest mulig til AndLight, senest dagen etter mottakelse. Senere henvendelse kan medføre at transportfirmaet avviser saken. 

Henvendelser mottas på tlf. +47 21 60 78 78 eller på mail: info@andlight.no.

Defekte varer

AndLight vil dekke fraktomkostningene i forbindelse med feillevering eller mottakelse av defekt lampe. Hvis du har mottatt feil lampe eller lampen ikke fungerer, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss. Da vil vi sende deg en betalt postkvittering som du klistrer på pakken og sender den av gårde. Vi vil naturligvis bytte om og sende en ny lampe tilbake med det samme vi har mottatt den feilleverte eller defekte lampen.

Vi ber deg vennlig om å legge en kopi av bestillingsbekreftelsen med i pakken da dette er med på å hjelpe vår returavdeling og fremskynde prosessen.

Retur / Angrerett

§ 6.1 Skulle du angre på kjøpet, må det sendes en utvetydig melding senest 365 dager etter levering. Varen må returneres innen 365 dager etter varsel om kansellering. Vi vil da refundere betalingen din. Vi informerer om at ved avbestilling betaler du selv for returfrakten.

Du må gi oss beskjed innen 365 dager etter levering om at du ønsker å kansellere kjøpet. Meldingen må gis på info@andlight.no eller ved å bruke standardskjema for avbestilling. I meldingen din må du gjøre det klart for oss at du ønsker å benytte deg av angreretten.

Du kan ikke utøve angreretten ved kun å nekte å motta varen uten samtidig å gi klar beskjed om det.

Returnere

§ 6.2 Du må sende bestillingen din tilbake til oss uten unødig opphold, og senest 365 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Du må betale de direkte kostnadene selv i forbindelse med retur av varen. Du er ansvarlig for varen fra leveringstidspunktet.

Dette betyr at originalemballasjen alltid skal returneres i en stand som muliggjør videresalg, da emballasjen inneholder informasjon om varens bruk samt mål/verdier som er nødvendig informasjon for våre andre kunder. Da det ikke kan skaffes ny emballasje til varene, har emballasjen betydelig verdi og må derfor returneres i uskadd stand. Det er derfor viktig at tape eller andre klistremerker ikke festes direkte på originalemballasjen og du må heller ikke skrive direkte på originalemballasjen. Det må derfor presiseres at åpning, destruksjon eller returnering i annen emballasje enn originalen har betydning for spørsmålet om produktet har verditap.

Merk: Visse varer kan ikke returneres med vanlig post. Dette gjelder store og/eller skjøre produkter. Vennligst returner varene dine via samme fraktmetode som de ble levert til deg. Hvis du har mottatt produktet ditt på en pall, må du også returnere varene til AndLight på en pall.   Kostnadene for å returnere disse varene forventes å koste maksimalt 7.000 NOK.

Varens tilstand ved retur

§ 6.3 Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi, som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og måten det fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måte som om du prøvde den i en fysisk butikk. Dersom varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor anser vi den som brukt, noe som betyr at du ved heving av kjøpet kun får deler eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens kommersielle verdi. For å få hele kjøpesummen tilbake må du derfor gjøre det samme som i en fysisk butikk. Du kan prøve produktet, men ikke ta det i bruk. Fast montering av en lampe regnes som faktisk bruk

Tilbakebetaling av kjøpesummen

§ 6.4 Hvis du angrer på kjøpet, vil du få refundert beløpet du har betalt til oss. Ved verdifall du er ansvarlig for, vil kjøpesummen bli trukket fra.

Hvis du utøver angreretten din vil vi refundere alle betalinger mottatt fra deg innen 14 dager fra datoen da vi mottok varsel om din beslutning om å kansellere denne avtalen. Vi vil foreta en slik refusjon med samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen.

Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen tilbake, med mindre du tidligere har fremlagt dokumentasjon på at du har returnert den.

Hvis du angrer på kjøpet må varen sendes til:

AndLight
TC Logistics
Priorparken 853-855
2605 Brøndby, DK

Dersom du ønsker å angre kjøpet etter at produktet er sendt med pallfrakt og nekte mottak av denne pallen, forbeholder vi oss retten til å refundere 1000 NOK mindre enn returbeløpet for å dekke allerede påløpte fraktkostnader. 
 

§ 6.5 Vi mottar ikke pakker uten levering eller pakker sendt med postoppkrav.

§ 6.6 Angreretten påløper ikke produkter kjøpt av bedrifter eller offentlige institusjoner.

§ 6.7 Delvis retur 
Hvis du som privatkunde har mottatt et spesialtilbud som inneholder mer enn ett produkt fra AndLight, har du muligheten til å delvis returnere bestillingen din, men ved retur blir hele rabatten tapt. 
Hvis du har mottatt masserabatt og i ettertid sender deler av kjøpet i retur og ikke lenger oppfyller vilkåret for å motta masserabatten, har du ikke lenger rett til rabatten. 

Reklamasjonsrett

Når du handler hos AndLight har du 24 måneder reklamasjonsrett. Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag på prisen, alt avhengig av den konkrete situasjonen. Dette betinger selvfølgelig at reklamasjonen er berettiget, og mangelen ikke er oppstått som følge av feilaktig bruk av produktet eller annen skadeforvoldende atferd. 

Det skal reklameres innen rimelig tid fra du har oppdaget mangelen ved varen. Hvis det reklameres innenfor to måneder etter at mangelen er oppdaget vil reklamasjonen være gyldig. 

Vi refunderer rimelige fraktomkostninger som oppstår i forbindelse med retur av varen når reklamasjonen er berettiget. Når du ønsker å reklamere over et produkt skal det sendes til vår adresse:

AndLight ApS
Priorparken 853-855
2605 Brøndby
Danmark

Når du returnerer varen ber vi deg om å angi hva som feiler varen. 

Bemerk! Vi mottar ikke pakker sent med etterkrav eller lignende. 

Husk at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig emballasje og å få en kvittering for avsendelsen, da kan vi tilbakebetale fraktomkostningene dine.

Har du sendt en vare inn til kansellering av kjøp eller reklamasjon vil du alltid få tilsendt en bekreftelse på mail om at vi har mottatt varen. I mailen får du opplysninger om den videre prosessen i forbindelse med behandling av din kansellering/reklamasjon.

E-merket

AndLight bærer e-merket, noe som betyr at internettbutikken er godkjent av e-handelsfondet. E-merket er en dansk markeringsordning som garanterer en trygg og forsvarlig handel på nettet. 

AndLight er tildelt E-merket da hjemmesiden både lever opp til lovgivningskrav og e-handelsfondets særlige krav om korrekt og etisk adferd på nettet.

Som kunde sikrer e-merket:

      •    At betalingsløsningen er kryptert og sikkerhetsgodkjent
      •    At du har enkel adgang til informasjon angående hva dine personlige opplysninger blir brukt til.
      •    At du aldri vil motta spam
      •    At betingelser for handel blir fremvist på trykk før kjøp.
      •    At angre- og reklamasjonsretten fremgår i den elektroniske bestillingsbekreftelsen 
      •    At det fremgår tydelig hvilken bedrift du handler med
      •    At mottakelse av elektronisk reklame og nyhetsbrev kun skjer når du fysisk har bekreftet dette.

e-handelsfondet har løpende kontroll over at e-merkede hjemmesider lever opp til ovenstående krav.

For å få mer informasjon om e-handelsfondet og e-merket, klikk her.

Din sikkerhet

AndLight er sertifisert av Trustpilot:

AndLight er sertifisert av TrustPilot, dette gir deg som kunde maksimal sikkerhet for en trygg betjening hos AndLight. Dette gjelder både innenfor de tekniske aspektene som inngår i kryptering av betalingsdata og bruk av personopplysninger, men også det som inngår innenfor de rent handelsmessige aspektene som det å sikre din returrett, angrerett osv.

Hos AndLight kan du betale med Mastercard/Eurocard, Maestro, JCB eller Bankoverføring.

Når du betaler med kort trekkes beløpet fra kontoen din først når varene er klar til avsending. Du mottar kvittering/faktura for betalingen når vi sender varene dine.

Som kunde hos AndLight er det ingen risiko i å benytte seg av ditt VISA, VISA Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro, JCB da vi benytter en SSL-forbindelse til å sikre at ingen ”lytter” med når ditt kortnummer eller annen sensitiv data overføres på nettet.
Kredittkortopplysningene formidles via AndLight til PBS på en sikker og kryptert SSL-forbindelse – vi ser ikke dine kortopplysninger og kommer aldri til å se dem, da denne delen av handelen håndteres av en PBS sertifisert betalingsformidler. 

Det har vært mye snakk om sikkerhet på nettet; men faktumet er at du ved å betale med kort på nettet er bedre stilt rettslig enn ved flere andre betalingsformer. Når du betaler med kort kan du få pengene tilbake:

     •    hvis varen ikke leveres
     •    hvis du utnytter din angrerett ved å nekte å motta varen
     •    hvis det er trukket penger fra kortet uten din tillatelse

Dette er din rett, og de som har utstedt ditt kort (oftest din bank) skal gi deg pengene tilbake senest 2 dager etter din innsigelse. 

Les mer om hva PBS sier om handel/betaling på internett her.

Har du spørsmål til sikkerheten hos AndLight eller andre spørsmål om vår politikk, ring gjerne på +47 21 60 78 78 eller send oss en mail på info@andlight.no.

Persondatapolitik

Som dataansvarlig sørger AndLight for at dine personlige opplysninger er trygge. Derfor kan du være sikker og trygg når du inntaster din persondata på andlight.no.

Dine opplysninger om navn, adresse, telefonnummer osv. behandles men fullt fortrolig og brukes kun i forbindelse med å ekspedere din bestilling. Lovgivningskravene til bedriftsdrivende regnskap krever at vi oppbevarer dine personopplysninger i fem år. AndLight er ansvarlig for håndtering av persondata.

Personopplysninger lagres av AndLight i en database på en sikker server som det ikke er direkte adgang til fra internett. AndLight bruker logger til statistiske formål. Denne dataen inneholder ikke personfølsomme opplysninger. Vi gir aldri videre dine personopplysninger til en tredje part. Med hensyn til loven om behandling av personopplysninger har du rett til å få innsikt i de opplysninger som angår deg. For å lese mer om det klikk  her.

AndLight anvender loggstatistikk, noe som betyr at vi for eksempel bruker statistikken til å undersøke hvilke produkter som selger best.

Nedenfor kan du lese videre om AndLight’s bruk av cookies og loggstatistikk.

En cookie er betegnelsen på det forholdet som skapes når en brukers oppførsel på et nettverk registreres hos brukeren selv (på brukerens harddisk). På denne måten kan brukeren gjenkjennes, for eksempel på en nettside, ved neste besøk.

Det er ikke personlige opplysninger i en cookie, men opplysninger om brukerens adferd på websiden, for eksempel brukernavn til din login. En cookie lagres på brukerens harddisk sammen med filer som er cachet. En cookie er en tekstfil som sendes fra en webserver til nettleseren din og lagres på harddisken til datamaskinen. Du kan innstille nettleseren din til å informere deg om når du mottar en cookie, eller du kan velge å deaktivere cookies totalt. Det eneste cookiesene brukes til er å gjenkjenne din datamaskin.

Rent teknisk kan cookies deles opp i to typer. Den ene kalles ”session cookies” – de holder styr på hva du har lagt i din handlekurv mens du navigerer rundt i nettbutikken. ”Session cookies” lagres ikke på datamaskinen, og forsvinner i det du lukker nettleseren. 

Den andre type cookie kalles ”permanent cookie”. Den lagrer alt som en tekstfil på dataen din i ca. en måned. En ”permanent cookie” gjør at vår server kan gjenkjenne din datamaskin neste gang du logger inn på vår nettside.

På andlight.no bruker vi cookies med formål om å optimalisere nettsiden og dens funksjonalitet og er dermed med på å gjøre besøket så enkelt og smertefritt som mulig.

Til enhver tid kan du slette cookies fra din datamaskin. På Internet Explorer kan dette gjøres under menyen ”Funksjoner” -> ”Internettinnstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slett cookies”.

Loggstatistikk brukes på AndLight og betyr at et statistisk system samler opp informasjon som gir oss et statistisk bilde av hvor mange besøkende en nettside har hatt, hvor de kommer fra og hvor på nettsiden de besøkende forlater oss osv. 

På AndLight anvendes loggstatistikk med det formålet om å optimalisere nettsiden og dens funksjonalitet.

For å kunne inngå en online avtale med AndLight må du registrere deg med følgene personlige opplysninger:

     •    Navn
     •    Adresse
     •    Telefonnummer
     •    E-postadresse

Vi foretar en registrering av dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg. Personopplysninger som er registrert hos AndLight ApS oppbevares i fem år, så slettes opplysningene. Ved innsamling av personopplysninger på nettsiden vår sørger vi for at det alltid skjer med ditt samtykke. Du vil alltid være informert om presis hvilke opplysninger som lagres og hvorfor.

Vi oppbevarer ikke kundeopplysninger kryptert og vi transmitterer ikke kundeopplysninger kryptert.

Opplysninger gitt til AndLight vil på ingen måte videregis eller selges videre til en tredjepart, og vi lagrer ingen form for personsensitive opplysninger.

Som registrert hos AndLight ApS har du alltid rett til å motsette deg registrering. Du har også rett på innsikt i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du gjennom Persondataloven og henvendelser i forbindelse med dette rettes til AndLight ApS ved å sende en epost til info@andlight.no.

Produktanmeldelser
Formålet med produktomtalene er å skape åpenhet rundt produktet og dets kvalitet. Din anmeldelse bør derfor fokusere på selve produktet. Hvis du har kommentarer om AndLight eller hvis du trenger hjelp angående bestillingen din, vennligst kontakt info@andlight.no, så hjelper vi deg gjerne!

AndLight eier rettighetene til produktomtalene og forbeholder seg retten til å publisere produktanmeldelser for reklame og markedsføring.
AndLight behandler anmeldelsene før publisering. Det anbefales imidlertid ikke å inkludere personopplysninger i produktanmeldelsen; Slik som adresse, telefonnummer, e-post og så videre. Du kan alltid velge å få anmeldelsen din slettet ved å sende en skriftlig forespørsel til AndLight.

#MyAndLight

AndLight likes to see products in real life on social media and we may request to share pictures posted by you on Instagram on our channels. Such channels are mainly AndLight websites* but could also include other channels such as email marketing, blog posts, Instagram share with mentions, paid advertising content on Facebook and Instagram, etc.

You provide AndLight Aps, a Danish company under registration number (CVR 32562744) hereinafter “AndLight” a non-exclusive, royalty-free, worldwide license to use, in any manner to be determined in AndLight sole discretion and without any obligations to you, to use your pictures in their marketing and/or advertising activities, including the right to reproduce, distribute, alter and edit your photos. This includes the gallery on the website, newsletters, social media, e-mail, and other customer communications, store materials and other marketing purposes. You also agree to waive your right to be named in connection with your picture when displayed in our newsletter. Furthermore, you give AndLight your consent to use photos where you can be identified for marketing and/or advertising purposes.

You represent and warrant that you own or control the rights to the material you have submitted and that you have permission from any person(s) appearing in the photos. Moreover, you certify that you are an individual (i.e., not a corporation), you are at least 18 years old or have parental consent, and that AndLight use of your pictures will not violate any rights of a third party or any law.

Hereby, you release AndLight from all obligations to pay you for the use of your pictures and freeing and agreeing to keep AndLight and all persons acting for AndLight from all claims (including claims from third party), liabilities, irrespective of nature, in connection with the use of the pictures as described above.

Danish law governs these terms and conditions, where competent courts in Copenhagen shall have exclusive jurisdiction of any dispute arising out of them.

You may always reach out to us with questions about our services or regarding data protection; info@andlight.com

If you want to withdraw consent to share your pictures with AndLight, you have to contact us via email. You may always reach out to us on matters of privacy and data protection by contacting us at: info@andlight.com

* AndLight.dk/.de/.se/.no/.fr/.nl/.pl/.com/.at/.fi/.co.uk/.es/.it/.be/.ch

Øvrige informasjoner

AndLight forbeholder seg retten til å endre og oppdatere reglene og betingelsene som gjelder denne nettsiden. Det er derfor viktig at du fortløpende holder deg oppdatert på eventuelle endringer.

Misbruk av AndLight medfører politianmeldelse.