Vilkår

Generell informasjon

Selskap: AndLight ApS

Organisasjonsform: Selskap med begrenset ansvar

CVR-nummer: 32 56 27 44

Bestilling

Hos AndLight kan du bestille produkter via vår hjemmeside www.andlight.no.

Adressen til vårt showroom og kontor er Nelson Mandelas Allé 16, 2450 København SV.

Alle priser er i NOK og inkluderer moms og andre avgifter. Prisene er dagspriser.

Når du gjør forretninger med AndLight, inngås avtaler på engelsk.

Hvis du ønsker å motta en kopi av ordrebekreftelsen eller fakturaen, kan du sende en e-post til info@AndLight.no.

Du må være minst 18 år for å handle på AndLight.no - hvis du er under 18 år, må du ha samtykke fra foreldrene dine. Som forelder kan du kansellere en bestilling hvis det viser seg at barnet ditt under 18 år har lagt inn en bestilling hos oss.

Betaling

Hos AndLight kan du bruke følgende betalingsmåter:

Betal på nett:

• Kredittkort
• Vipps
• Bankoverføring

Du kan aldri bli belastet mer enn det beløpet du har godkjent på kjøpstidspunktet.

Som AndLight-kunde er det trygt å betale med kredittkort, ettersom vi bruker en SSL-forbindelse for å sikre at ingen andre "ser på" når kortnummeret ditt eller andre data overføres på nettet.
Kredittkortinformasjonen overføres via AndLight til PBS på en sikker og kryptert SSL-forbindelse. Vi ser aldri kortopplysningene dine, da denne delen av transaksjonen håndteres av en PBS-sertifisert betalingsbehandler.

Frakt og levering

Som regel sender vi bestillingen din først når alle varene er på lager. Hvis du ønsker at vi skal levere de varene vi har på lager med en gang, kan du kontakte vår kundeservice på info@andlight.no eller tlf: +47 21 60 78 78 . Hvis bestillingen din leveres i delleveranser og dermed sendes i flere omganger, trenger du ikke å betale for ekstra frakt - hvis du har valgt en gratis fraktmetode, vil alle delleveranser være gratis.

Vi samarbeider med flere ulike fraktselskaper som GLS, Postnord, DSV, DACHSER, vår egen transportør og budtjeneste for å oppnå kortest mulig leveringstid.

AndLight tilbyr levering til pakkeshop eller privat levering.
Levering av produkter med en viss størrelse leveres til fortauskant. Dette vil fremgå når du velger leveringsmåte. Alle forsendelser med Dachers leveres kun til fortauskant. Hvis du ønsker å få tunge varer båret inn i hjemmet ditt, er dette tilgjengelig mot en ekstra kostnad.

Vær imidlertid oppmerksom på at det kan påløpe toll og avgifter når en bestilling skal leveres til et land utenfor EU. Du må selv betale for disse kostnadene. Siden tollreglene varierer fra land til land, anbefaler vi deg å kontakte de lokale tollmyndighetene for mer informasjon.

For kunder i Norge, er det med glede vi kan informere at alle våre priser nå inkluderer MVA. Dette betyr at prisen du ser, er den totale prisen du betaler, uten ytterligere utgifter. Dette omfatter både MVA og et eventuelt MVA-håndteringsgebyr. Videre, for lampebestillinger i Norge, vil det ikke påløpe toll, så du vil ikke bli belastet ekstra for tollavgifter.

Hos AndLight har du mulighet til å se leveringstiden for hvert enkelt produkt. Slik kan du vurdere om den oppgitte leveringstiden passer inn i din tidsramme. Når du bestiller lagervarer hos AndLight, kan du vanligvis forvente at bestillingen kommer innen {levering_på_lager} virkedager etter bestilling.

For varer som vi ikke har på lager, er det også oppgitt en forventet leveringstid. Leveringstiden for ikke-lagerførte varer varierer avhengig av den enkelte produsent. Du bør derfor være oppmerksom på eventuelle forskjeller i leveringstid for ikke-lagerførte varer. Kort tid etter at bestillingen er lagt inn, vil du motta en ordrebekreftelse med informasjon om forventet leveringstid. Når bestillingen sendes fra AndLights lager, vil du også motta et Track & Trace-nummer, slik at du kan følge bestillingens reise.

AndLight forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger på utgåtte varer og varer som er i restordre. AndLight kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser og eventuelle kostnader som følge av forsinkelser.

Vær oppmerksom på at fraktselskapene kan levere bestillingen din til en annen pakkeshop enn den du har valgt, hvis det ikke er plass i den valgte pakkeshopen.

Med mindre annet er avtalt, sendes varene i henhold til DAP Incoterms 2010.

Mottak av bestillingen

For å minimere ressurssløsing og dermed ta bedre vare på miljøet, pakker vi noen ganger med esker fra andre produkter enn der varen(e) din(e) kommer fra.

Når du mottar din bestilling fra AndLight, oppfordrer vi deg til å sjekke om emballasjen er skadet før du kvitterer for mottakelsen. Hvis det er skader på emballasjen, ber vi deg signere følgeseddelen med: "Skadet pakke" eller "Mottatt med forbehold". Da kan du kvittere for mottak av pakken og lagre kvitteringen.

Skulle uhellet være ute og ikke bare emballasjen, men også innholdet/varene er skadet, ber vi deg kontakte AndLight så snart som mulig og oppgi ordrenummer. Det er i slike tilfeller viktig at all emballasje beholdes, da denne vil bli brukt som dokumentasjon på fraktskaden.

Vi ber om at du melder fra om skader eller manglende varer innen 24 timer etter mottak, ellers kan transportøren avvise kravet ditt.

Henvendelser kan gjøres på tlf. +47 21 60 78 78 eller via e-post: info@andlight.no .

Vi gjør oppmerksom på at hvis du som kunde gir tillatelse til at pakken blir stående på avtalt leveringssted uten kvittering, kan det oppstå spørsmål om når en eventuell skade på produktet har oppstått. Vi anbefaler derfor at du kun benytter denne muligheten hvis det er absolutt nødvendig. I slike situasjoner kan det forekomme tilfeller der et produkt ikke kan erstattes.

Retur- og avbestillingsregler

Som forbruker har du 365 dagers returrett når du handler hos oss. Denne består av 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende lovgivning og en utvidet returrett fra den 15. til den 365. dagen.

Angrerett 0-14 dager

Angreretten utløper 14 dager etter den dagen du mottar varen. Hvis du har bestilt flere ulike varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.

Hvis bestillingen består av flere partier eller deler, utløper angrefristen 14 dager etter den dagen du mottar det siste partiet eller den siste delen.

Fristen innebærer at du har 14 dager fra du mottar varen til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet.

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen, må du sende en utvetydig melding om dette og returnere bestillingen. Først når AndLight har mottatt bestillingen din, vil pengene bli refundert til deg. Meldingen må sendes til info@andlight.no eller ved hjelp av standardskjemaet for angrerett, som du finner her.

Angreretten er overholdt hvis du sender melding om angrerett før angrefristen er utløpt. Du kan ikke heve kjøpet ved å nekte å ta imot varen uten samtidig å gi oss tydelig melding om dette. AndLight er dermed ikke forpliktet til å tilbakebetale pengene til deg før angreretten er mottatt, selv om en uavhentet vare er levert tilbake til AndLight.

Utvidet returrett fra 15. til 365. dag

Hvis du ønsker å returnere bestillingen din etter at angreretten din er utløpt, har du inntil 365 dager etter mottak av varene til å sende en utvetydig melding om at du ønsker å returnere kjøpet og sende bestillingen tilbake. Først når AndLight har mottatt bestillingen din, vil pengene bli refundert til deg. Meldingen må sendes på info@andlight.no , der du tydelig informerer oss om at du ønsker å benytte deg av returretten.

Når du kjøper en vare i utstillingslokalet vårt, har du også 365 dagers returrett.

Bedrifter og offentlige institusjoner kan returnere varer for inntil {bedriftsgrense}. Det er ingen returrett hvis summen av de returnerte varene overstiger {firma_grense}.

Mangelfulle varer

AndLight dekker kostnadene for returtransport ved feillevering eller mottak av defekte produkter. Hvis du har mottatt et feilaktig produkt eller et produkt som ikke fungerer som det skal, oppfordrer vi deg til å kontakte oss så snart som mulig. Vi sender da en betalt postkvittering, som du bare trenger å legge ved pakken og deretter levere til postkontoret for forsendelse. Hvis ikke annet er avtalt, bytter vi og sender et nytt produkt så snart vi har mottatt det feilaktige eller defekte produktet.

Vi ber deg legge ved en kopi av ordrebekreftelsen i emballasjen eller en lapp med ordrenummeret, da dette hjelper returavdelingen vår og gjør prosessen raskere.

Reklamasjonsrett

Den danske kjøpsloven gjelder for kjøp fra Andlight.

Når du handler hos AndLight, har du en reklamasjonsrett som varierer mellom 24 til 60 måneder, avhengig av produkttypen. Det betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen. Forutsetningen er selvsagt at reklamasjonen er berettiget og at feilen ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadelig atferd.

Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Så lenge reklamasjonen skjer innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, anses reklamasjonen som rettidig.

Vi refunderer fraktkostnader som du måtte pådra deg i forbindelse med retur av varen når reklamasjonen er berettiget. Vi refunderer imidlertid ikke ekstra fraktkostnader som påløper fordi du velger en annen leveringsmåte enn den rimeligste standard leveringsmåten. Når du ønsker å reklamere på et produkt, må produktet sendes til vår adresse:

Når du returnerer varen, vennligst spesifiser hva du vil klage på.

Vær oppmerksom på at vi ikke tar imot returvarer med mindre de sendes direkte til vår oppgitte adresse og ikke medfører kostnader for mottakeren.

Husk at varen alltid må returneres i forsvarlig emballasje. Vi anbefaler også at du skaffer deg en kvittering med forsendelsesbevis og beløp, slik at du har dokumentasjon på fraktkostnadene dine.

Når du har sendt en vare på grunnlag av en reklamasjon, vil du alltid motta en e-post når vi har mottatt varen. I e-posten får du informasjon om den videre prosessen med å behandle reklamasjonen din.

Tillitsmerke på nett

AndLight er godkjent av den danske e-handelsstiftelsen til å bruke e-merket. E-merket er en dansk merkeordning for trygg og ansvarlig netthandel.

E-merket er tildelt AndLight.no fordi nettstedet vårt oppfyller både lovens krav og e-handelsfondens spesielle krav til korrekt og etisk atferd på nettet.

Som kunde er du sikret e-merket:

• At du aldri vil motta søppelpost.
• At du har enkel tilgang til informasjon om hva personopplysningene dine brukes til.
• At betalingsløsningen er kryptert og sikkerhetsgodkjent.
• At handelsbetingelsene oppgis eksplisitt før kjøpet.
• At angrerett og reklamasjonsrett fremgår av den elektroniske ordrebekreftelsen.
• At mottak av elektronisk reklame og nyhetsbrev kun vil bli sendt når du uttrykkelig har samtykket til dette.
• At det er tydelig hvilket selskap du gjør forretninger med.

Retningslinjer for personvern

Vi samler bare inn personopplysninger i tilfeller der det er relevant for oss, og vi vil bare samle inn personopplysninger hvis det er relevant for din aktivitet med AndLight.

Når vi samler inn, behandler og bruker personopplysningene dine, overholder vi alltid alle relevante lovbestemmelser.

Vi lagrer bare personopplysningene dine så lenge vi enten er rettslig forpliktet til å gjøre det, eller så lenge de er relevante for det formålet de ble samlet inn for.

My AndLight

Vi elsker å se vakre produkter komme til liv i sosiale medier, og derfor kan vi be om tillatelse til å bruke materialet ditt i våre kanaler. Dette gjelder først og fremst AndLights nettsider*, men også i andre kanaler som e-postmarkedsføring, blogginnlegg, deling og omtale på Instagram, betalt annonsering på Instagram og Facebook osv.

Ved å bruke hashtaggen #MyAndLight på et innlegg - heretter kalt "materiale" - vil AndLight potensielt be om tillatelse til å bruke materialet, og du gir tillatelse til følgende:

Du gir AndLight Aps, et dansk selskap med CVR 32562744, en ikke-eksklusiv, royaltyfri lisens til å bruke materialet ditt på tvers av landegrensene, som bestemt av AndLight etter eget skjønn og uten forpliktelser overfor deg, med det formål å bruke materialet ditt i deres markedsføring og/eller andre aktiviteter. Dette omfatter også retten til å reprodusere, distribuere, endre og redigere bildet ditt for bruk på AndLights nettsted, e-postmarkedsføring, sosiale medier og andre kunderelaterte kommunikasjonskanaler, butikkmateriell og andre markedsføringsformål. Ved autorisasjon vil du ikke nødvendigvis bli kreditert for bruk av materialet. I tillegg gir du AndLight tillatelse til å bruke materialet der du kan identifiseres i markedsførings- og/eller reklameøyemed.

Du samtykker også i at du eier og/eller kontrollerer rettighetene til materialet du har lagt ut, og at du har innhentet tillatelse fra personene som kan forekomme i materialet. Du samtykker i at du er en enkeltperson (ikke et selskap), at du er minst 18 år eller har foreldrenes samtykke, og at AndLights bruk av materialet ditt ikke krenker rettighetene til noen tredjepart eller annen juridisk enhet. Du fritar AndLight fra enhver forpliktelse til å betale deg for bruken av bildene og erklærer at vår bruk av bildene dine ikke krenker noen tredjeparts rettigheter eller bryter noen lover.

Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss på info@andlight.no .

* AndLight.no/.de/.se/.dk/.fr/.nl/.pl/.com/.at/.fi/.co.uk/.es/.it/.be/.ch/.hr