Returveiledning for kjøp etter 1. april 2025

Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt hos AndLight, har du 365 dager på å returnere varen, regnet fra dagen du mottok ordren. Hvis du fikk bestillingen din i delleveranser, gjelder tidsfristen separat for produktene i hver av leveransene.

Du har rett til å pakke ut varene og se hvordan de ser ut. For at returen din skal aksepteres, må produktet være i originalemballasjen og i samme stand som da du mottok det, altså uendret tilstand. Hvis produktet du bestilte må monteres, må det være demontert og ikke installert for at returen skal bli godkjent.

Vi forbeholder oss retten til å gjøre et fradrag for eventuell skade hvis produktets stand er så endret at det ikke kan selges til en annen kunde uten rabatt. Beløpet trekkes fra totalbeløpet før det refunderes til deg. Vi undersøker alle returnerte produkter for å avgjøre om det må gjøres et fratrekk. Du kan lese våre vilkår og betingelser for retur her.

1. Registrer returen din
Følg guiden og registrer din retur her

2. Ordne returfrakt
Hvis du følger returguiden ovenfor, sender vi deg en forhåndsbetalt returetikett. Kostnaden for returetiketten vil trekkes fra refusjonen din.
Hvis du vil ordne frakten selv, anbefaler vi at du bruker en fraktmetode med sporing og tar vare på kvitteringen.

Det er du som kunde som har ansvaret for å ordne og betale returfrakt. Du har også det juridiske ansvaret for varene under frakt. Hvis returen ikke når lageret vårt, må du kunne vise at du sendte returen.
Alle returer skal sendes til lageret vårt på adresse:

Royal Design Group AB
Porfyrvägen 2
Returavdelningen Gate 1
382 37 Nybro
Sweden

3. Pakking av returen
Uansett hvordan du ordner returen, må du passe på å pakke den på en måte som gjør at produktene ikke blir skadet i frakt. Ikke bruk produktemballasjen som eneste emballasje, det er ikke nok til å forhindre skade under frakt.

4. Send returen
Hvis du kjøpte returetikett i henhold til guiden ovenfor, bruker vi PostNord som fraktselskap. Finn ditt nærmeste PostNord-hentepunkt som aksepterer returpakker og lever returen din.
Hvis du har ordnet retur selv, lever pakken til ditt valgte fraktselskap og ta vare på kvitteringen.

5. Bekreftelse og utbetaling av refusjon
Etter at vi har undersøkt og godkjent returen din, betaler vi ut refusjon. Du vil få en bekreftelse på refusjonen på e-post. Refusjonen gjøres alltid med samme betalingsmetode som du brukte da du gjorde det opprinnelige kjøpet.
Vennligst merk at det kan ta opptil fire uker å registrere en returpakke, men vi gjør vårt beste for å gjøre prosessen raskere for deg.